پرش به محتوا
- جلسه مشاوره ۳۰ دقیقه و به‌صورت تصویری برگزار می‌شود.
- لینکا دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است؛ می‌توانید با کلیک روی نماد، اصالت آن را شخصا بررسی فرمایید.
- هویت، مدارک و تخصص هر متخصص پیش از انتشار، توسط لینکا بررسی و احراز شده است. با این حال توصیه می‌شود پروفایل و سوابق او را نیز با دقت مطالعه فرمایید.
- این جلسه صرفا راهنمایی و مشاوره است و شامل انجام پرونده نمی‌شود. خدمات اجرایی، قرارداد و هزینه جداگانه دارد.
- هیچ نتیجه‌ای تضمین نمی‌شود — نه پذیرش و نه ویزا.
- متخصص مهلت مشخصی برای پاسخ دارد. اگر نپذیرد یا تا پایان مهلت پاسخ ندهد، کل مبلغ به‌طور خودکار به کیف پول شما بازمی‌گردد و لازم نیست کاری بکنید.
- ردوبدل اطلاعات تماس یا هرگونه پرداخت خارج از لینکا ممنوع است و می‌تواند به محرومیت شما و متخصص تا ۶ ماه از خدمات لینکا و اقدام قانونی منجر شود.
قوانین لغو و بازگشت وجه
- جلسه‌ای که هنوز تأیید نشده را هر زمان لغو کنید، کل مبلغ بازمی‌گردد.
- لغو ۲۴ ساعت یا بیشتر پیش از شروع جلسه: کل مبلغ بازمی‌گردد.
- لغو کمتر از ۲۴ ساعت پیش از شروع جلسه: ۳۰٪ هزینه لغو کسر و ۷۰٪ بازمی‌گردد.
- اگر متخصص جلسه را لغو کند: کل مبلغ به‌همراه ۳۰٪ هدیه لینکا — از سوی پلتفرم و نه از متخصص — به کیف پول شما افزوده می‌شود. این هدیه برای رزرو جلسه بعدی در نظر گرفته شده است. این هدیه، چه برای لغو و چه برای غیبت متخصص، برای هر متقاضی از هر متخصص هر ۹۰ روز یک بار داده می‌شود؛ اگر در این مدت دوباره پیش بیاید، کل مبلغ برمی‌گردد، بی هدیه.
پیش از تأیید لغو، سیستم همان لحظه محاسبه می‌کند و مبلغ دقیق بازگشتی را روی صفحه به شما نشان می‌دهد. لازم نیست این قواعد را به خاطر بسپارید.
بخش‌های زیر همان نکات بالا را با جزئیات کامل توضیح می‌دهند.
۱. لینکا چه نقشی دارد
لینکا مؤسسه مهاجرتی نیست و خودش هیچ پرونده‌ای را انجام نمی‌دهد. لینکا واسطی است میان شما و متخصصان تأییدشده: زیرساخت ارتباط، قرارداد و پرداخت را فراهم می‌کند و اگر اختلافی پیش بیاید، به آن رسیدگی می‌کند.
مشاوره را شخص متخصص ارائه می‌دهد، نه لینکا. مسئولیت محتوای مشاوره و درستی تحلیل بر عهده همان متخصص است.
۲. اعتبارسنجی متخصص
پیش از انتشار پروفایل هر متخصص، این موارد توسط لینکا بررسی و احراز می‌شود:
- هویت و مدارک هویتی
- اقامت یا سابقه اقامت در کشور مقصد
- مدارک مرتبط با تجربه اعلام‌شده
- تخصص واقعی در همان حوزه، در مصاحبه کارشناس لینکا با متخصص
- شماره تماس، از طریق تماس مستقیم کارشناس لینکا
اعتبارسنجی به معنای تضمین نتیجه نیست. لینکا هویت، سوابق و تخصص را بررسی می‌کند، اما کیفیت تصمیم‌های حرفه‌ای متخصص را ضمانت نمی‌کند.
۳. جلسه مشاوره چیست و چقدر طول می‌کشد
- مدت جلسه ۳۰ دقیقه است.
- جلسه تصویری و در همان زمانی که رزرو کرده‌اید برگزار می‌شود.
- لینک ورود به جلسه در پنل کاربری شما و در ایمیل تأیید قرار می‌گیرد. نیازی به نصب هیچ برنامه‌ای نیست؛ اگر مرورگر پیشنهاد نصب داد، گزینه ادامه در مرورگر را انتخاب کنید.
- توصیه می‌شود چند دقیقه زودتر وارد شوید. اگر صفحه انتظار دیدید، یعنی متخصص هنوز وارد نشده است.
- این جلسه صرفا راهنمایی و مشاوره است و شامل انجام پرونده، اپلای، تنظیم مدارک یا هیچ خدمت اجرایی دیگری نمی‌شود.
۴. رزرو و مهلت پاسخ متخصص
- زمان جلسه باید دست‌کم ۲۴ ساعت پس از لحظه رزرو باشد.
- پس از پرداخت، درخواست شما به پنل متخصص می‌رود و او مهلت مشخصی برای پاسخ دارد. این مهلت حداکثر ۴۸ ساعت است و همیشه دست‌کم ۳ ساعت پیش از شروع جلسه بسته می‌شود، تا اگر پاسخی نیامد شما بلاتکلیف نمانید.
- تاریخ و ساعت دقیق پایان این مهلت، در ایمیل «درخواست شما ثبت شد» و در پنل کاربری شما نوشته می‌شود.
- اگر متخصص تا پایان مهلت پاسخ ندهد، درخواست به‌طور خودکار لغو و کل مبلغ به کیف پول شما بازگردانده می‌شود. لازم نیست پیگیری کنید.
۵. هیچ نتیجه‌ای تضمین نمی‌شود
هیچ فرد یا مجموعه‌ای نمی‌تواند پذیرش دانشگاه یا صدور ویزا را تضمین کند — نه لینکا، نه متخصص. تصمیم نهایی با دانشگاه، سفارت و مراجع قانونی کشور مقصد است.
قرارداد «تضمینی» در لینکا هم تضمین پذیرش نیست، تضمین بازپرداخت است: اگر نتیجه تعریف‌شده در مهلت قرارداد نیاید، کل مبلغی که پرداخت کرده‌اید برمی‌گردد، به شرط آنکه کارهای سهم خودتان را انجام داده باشید.
اگر متخصصی به شما وعده پذیرش یا ویزای حتمی داد، لطفا از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید.
۶. هزینه و پرداخت
- هزینه مشاوره پیش از رزرو و به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود. هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد و هیچ مبلغی وسط کار اضافه نمی‌شود.
- مبلغ جلسه ممکن است در روزهای مختلف تغییر کند. مبلغی که در لحظه پرداخت می‌بینید، همان مبلغی است که از شما دریافت می‌شود.
- به دلیل انجام فرآیندهای قانونی و مالی در داخل ایران، پرداخت‌ها به تومان انجام می‌شوند.
- پرداخت از طریق درگاه بانکی یا موجودی کیف پول شما انجام می‌شود.
- پشتیبانی مالی لینکا: پرداخت به لینکا انجام می‌شود، نه مستقیم به متخصص. اگر پس از مشاوره کار را به متخصص بسپارید، در قرارداد همکاری تا کار انجام نشود پولی به متخصص پرداخت نمی‌شود؛ دو شیوه این قرارداد در بند «دو شیوه قرارداد همکاری» پایین همین متن آمده است.
۷. لغو جلسه و بازگشت وجه
- جلسه‌ای که هنوز تأیید نشده: هر زمان لغو کنید، کل مبلغ به کیف پول شما بازمی‌گردد.
- لغو ۲۴ ساعت یا بیشتر پیش از شروع جلسه: کل مبلغ به کیف پول شما بازمی‌گردد.
- لغو کمتر از ۲۴ ساعت پیش از شروع جلسه: ۳۰٪ به‌عنوان هزینه لغو کسر و ۷۰٪ به کیف پول شما بازگردانده می‌شود. علت این کسر آن است که زمان رزروشده متخصص دیگر قابل واگذاری به شخص دیگری نیست.
- لغو از سمت متخصص: کل مبلغ به‌همراه ۳۰٪ هدیه به کیف پول شما افزوده می‌شود. این هدیه از سوی لینکا پرداخت می‌شود، نه از متخصص، و جبران وقتی است که از شما گرفته شده. این هدیه، چه برای لغو و چه برای غیبت متخصص، برای هر متقاضی از هر متخصص هر ۹۰ روز یک بار داده می‌شود؛ اگر در این مدت دوباره پیش بیاید، کل مبلغ برمی‌گردد، بی هدیه.
هنگام زدن دکمه لغو، پیش از تأیید نهایی، مبلغ پرداختی و هزینه لغو (در صورت وجود) و مبلغ دقیقی که به کیف پول شما بازمی‌گردد روی صفحه نمایش داده می‌شود.
موجودی کیف پول برای رزرو جلسات بعدی قابل استفاده است. اگر بخواهید موجودی کیف پول به حساب بانکی‌تان برگردد، از بخش پشتیبانی درخواست بدهید؛ مبلغ حداکثر ظرف ۵ روز کاری به حساب بانکی به نام خودتان واریز می‌شود. اعتبار هدیه (بند بعد) قابل برداشت نقدی نیست.
اعتبار هدیه
مبالغی که لینکا به‌عنوان هدیه به کیف پول شما اضافه می‌کند — مانند هدیه خوش‌آمدگویی یا هدیه ۳۰٪ لغو از سمت متخصص — فقط برای رزرو جلسه در لینکا قابل استفاده‌اند و قابل برداشت نقدی نیستند. این مبالغ را خود شما پرداخت نکرده‌اید؛ اعتباری‌اند که لینکا برای ادامه مسیر شما در نظر گرفته است.
هر خریدی که از کیف پول انجام دهید، ابتدا از اعتبار هدیه کسر می‌شود. اگر بخشی از مبلغ چنین خریدی برگردد، اعتبار هدیه و موجودی عادی به همان نسبتی برمی‌گردند که پرداخت شده بودند؛ در بازگشت کامل، هر کدام کامل برمی‌گردد. مقدار باقی‌مانده اعتبار هدیه در صفحه کیف پول شما نمایش داده می‌شود.
۸. اگر متخصص درخواست شما را نپذیرد
پس از رزرو، متخصص شرایط شما را بررسی می‌کند و ممکن است درخواست را نپذیرد — مثلا وقتی موضوع پرونده با تخصص یا تجربه او همخوانی ندارد، ظرفیتش تکمیل است، یا زمان انتخابی برایش مقدور نیست.
در همه این حالت‌ها کل مبلغ به کیف پول شما بازگردانده می‌شود و دلیل رد، در ایمیلی که دریافت می‌کنید توضیح داده می‌شود.
رد شدن درخواست به معنای ضعف پرونده شما نیست. متخصص فقط درخواستی را می‌پذیرد که در حوزه کار خودش باشد؛ هدف این است که وقت و هزینه شما صرف مسیر نامناسب نشود.
۹. اگر جلسه برگزار نشود
- عدم حضور متخصص: کل مبلغ به‌همراه ٪۳۰ اعتبار هدیه لینکا به کیف پول شما بازگردانده می‌شود. این هدیه، چه برای لغو و چه برای غیبت متخصص، برای هر متقاضی از هر متخصص هر ۹۰ روز یک بار داده می‌شود؛ اگر در این مدت دوباره پیش بیاید، کل مبلغ برمی‌گردد، بی هدیه.
- عدم حضور شما: جلسه برگزارشده تلقی می‌شود و ٪۵۰ مبلغ به کیف پول شما بازمی‌گردد. اگر متخصص پیش‌تر ثبت کرده باشد که جلسه برگزار شد، این بازگشت خودکار نیست: تیم لینکا رسیدگی می‌کند؛ اگر روشن شود که شما حاضر نبوده‌اید همین مبلغ برمی‌گردد، و اگر روشن شود جلسه با حضور شما برگزار شده، مبلغی برنمی‌گردد. اگر متخصص غیبت شما را ثبت کند، ایمیل و اعلان می‌گیرید و تا ۲ روز می‌توانید در صفحه «مشاوره‌ها» پاسخ بدهید: اگر بگویید جلسه برگزار شد یا متخصص نیامد، تیم لینکا رسیدگی می‌کند؛ و اگر پاسخی ندهید، مانند غیبت خودتان ٪۵۰ مبلغ برمی‌گردد.
- مشکل فنی از هر دو سو: جلسه در نزدیک‌ترین زمان ممکن جبران می‌شود.
پس از هر جلسه، از شما و از متخصص پرسیده می‌شود که آیا جلسه برگزار شد. اگر پاسخ دو طرف متفاوت باشد، پرونده به بررسی دستی تیم لینکا ارجاع می‌شود و تیم لینکا بر پایه شواهد ثبت‌شده به آن رسیدگی می‌کند.
۱۰. گفت‌وگو با پیام پس از جلسه
هر جلسه تصویری، گفت‌وگو با پیام هم دارد؛ مدتش از شروع جلسه حساب می‌شود و به نوع جلسه بستگی دارد: ۲ روز برای «مشاوره کامل مهاجرت» و ۷ روز برای «مشاوره اجرایی توسط متخصص». جزئیات در بند «دو نوع جلسه» پایین همین متن آمده است. این بخشی از خود مشاوره است و به تصمیم متخصص بستگی ندارد. از زمان شروع جلسه و تا پایان همان مهلت، پرسش‌های باقی‌مانده درباره همان جلسه را در گفت‌وگو با پیام، در پنل کاربری خودتان، برای متخصص بنویسید و پاسخ بگیرید.
اگر جلسه برگزار نشود، گفت‌وگو با پیام هم باز نمی‌شود و به‌جای آن مسیر عودت وجه اجرا می‌شود. گفت‌وگو با پیام در هر حال شامل خدمات اجرایی یا بررسی پرونده جدید نمی‌شود.
۱۱. ادامه همکاری پس از مشاوره
اگر پس از جلسه تصمیم بگیرید کار را به متخصص بسپارید، همکاری در قالب قرارداد جداگانه ادامه پیدا می‌کند. در آن قرارداد، خدمات، تعهدات، مبلغ و شرایط به‌صورت شفاف ثبت می‌شوند و متن کامل قرارداد پیش از پرداخت در اختیار شما قرار می‌گیرد.
جزئیات مالی و اجرایی هر همکاری در متن همان قرارداد است. دو شیوه این قرارداد در بند «دو شیوه قرارداد همکاری» پایین همین متن خلاصه شده است؛ بقیه این صفحه درباره جلسه مشاوره است.
۱۲. ممنوعیت خروج از بستر لینکا
ردوبدل اطلاعات تماس شخصی، و هرگونه پرداخت یا توافق خارج از لینکا ممنوع است.
علت این محدودیت، حفاظت از خود شماست: خارج از لینکا نه قراردادی ثبت می‌شود، نه سابقه‌ای از گفت‌وگو می‌ماند و نه مرجعی برای رسیدگی به اختلاف وجود دارد. تخلف از این بند می‌تواند به محرومیت شما و متخصص تا ۶ ماه از خدمات لینکا و اقدام قانونی منجر شود.
۱۳. اطلاعات شما
- اطلاعاتی که در فرم شرایط وارد می‌کنید، فقط در اختیار متخصص همان جلسه قرار می‌گیرد.
- ضبط جلسه توسط هر یک از طرفین، تنها با اطلاع و رضایت طرف مقابل مجاز است.
- مکاتبات و سوابق جلسات شما برای رسیدگی به اختلافات احتمالی نگهداری می‌شوند.
۱۴. رسیدگی به اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق بخش «درخواست‌های پشتیبانی» در حساب کاربری خود موضوع را ثبت کنید. تیم لینکا با بررسی شواهد هر دو طرف به آن رسیدگی می‌کند و نتیجه رسیدگی را به هر دو اعلام می‌کند.
۱۵. تغییر این شرایط
لینکا می‌تواند این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه معتبر برای هر جلسه، نسخه‌ای است که در لحظه رزرو و پرداخت پذیرفته‌اید. تغییرات مهم پیش از اعمال اطلاع‌رسانی می‌شوند.
برای هر پرسش درباره این شرایط، از بخش «درخواست‌های پشتیبانی» در حساب کاربری خود یا از صفحه تماس با ما استفاده کنید. ایمیل‌های خودکار لینکا پاسخ‌گو نیستند.
دو نوع جلسه
پیش از رزرو یکی از این دو را انتخاب می‌کنید. تفاوتشان فقط قیمت نیست:
- مشاوره کامل مهاجرت — بررسی دقیق شرایط و پرونده شما، شانس واقعی شما در آن مسیر، و راه‌هایی که پیش رویتان است. مناسب کسی که می‌خواهد کارش را به متخصص بسپارد. متخصص بابت این جلسه دستمزدی نمی‌گیرد و مبلغ بابت هماهنگی و نگهداری جلسه است. گفت‌وگو با پیام هم دارد: تا ۲ روز از شروع جلسه، پرسش‌هایتان را برای متخصص بنویسید و پاسخ بگیرید.
- مشاوره اجرایی توسط متخصص — پاسخ به سؤال‌های اجرایی و تخصصی شما در مسیر مهاجرت؛ مناسب کسی که خودش کار را پیش می‌برد. بخشی از مبلغ، دستمزد متخصص است. گفت‌وگو با پیام هم دارد: تا ۷ روز از شروع جلسه، پرسش‌هایتان را برای متخصص بنویسید و پاسخ بگیرید.
مهلت گفت‌وگو با پیام، از شروع جلسه: در «مشاوره کامل مهاجرت» ۲ روز و در «مشاوره اجرایی توسط متخصص» ۷ روز.
پیشنهاد از چند متخصص
چند متخصص همان کشور پرونده شما را می‌خوانند و پیش از انتخاب، کتبی پیشنهاد می‌دهند. اگر هنوز نمی‌دانید کدام متخصص، به‌جای رزرو مستقیم می‌توانید از فهرست متخصصان، پرونده خود را برای پیشنهاد از چند متخصص بفرستید. مبلغ همان قیمت روز «مشاوره کامل مهاجرت» است. خلاصه بی‌نام پرونده شما (پاسخ‌های فرم؛ بی نام، شماره، ایمیل و رزومه) در لحظه پرداخت برای همه متخصص‌های همان کشور و خدمت که شرایط شما را می‌پذیرند فرستاده می‌شود؛ اگر در آن لحظه هیچ‌کدام آماده نباشد، کل مبلغ خودکار برمی‌گردد.
- هر متخصص تا ۷۲ ساعت به وقت ایران جداگانه پاسخ کتبی خودش را می‌نویسد؛ پنج پیشنهاد اول، به ترتیب رسیدن، پذیرفته می‌شود و با رسیدن آن‌ها درخواست پیشنهاد زودتر بسته می‌شود. «پیشنهاد» یعنی متخصص گفته «می‌توانم کمک کنم» و در چند خط نوشته چطور کمک می‌کند. فقط پیشنهادها را می‌بینید؛ متخصص‌هایی که نمی‌توانند کمک کنند، به شما نشان داده نمی‌شوند. با پنج پیشنهاد، درخواست پیشنهاد زودتر بسته می‌شود.
- این نظر شخصی و غیرالزام‌آور همین متخصص است و فقط بر پایه خلاصه‌ای است که شما فرستادید؛ مشاوره حقوقی یا ارزیابی رسمی نیست. لینکا درباره پرونده شما نظر نمی‌دهد، و نه لینکا و نه متخصص نتیجه پذیرش یا ویزا را تضمین نمی‌کنند. لینکا پیشنهادها را جمع‌بندی نمی‌کند، آن‌ها را به ترتیب تصادفی نشان می‌دهد و هیچ متخصصی نام یا پاسخ متخصص‌های دیگر را نمی‌بیند.
- اگر دست‌کم یک پیشنهاد برسد: یک جلسه «مشاوره کامل مهاجرت» دارید، بی پرداخت دوباره: تا ۶۰ روز با یکی از متخصص‌هایی که پیشنهاد دادند، و پس از آن با هر متخصصی و بی تاریخ پایان. این اعتبار پول نقد نمی‌شود.
- اگر تا ۷۲ ساعت هیچ پیشنهادی نرسد: کل مبلغ همان لحظه خودکار به کیف پول لینکای شما برمی‌گردد (اعتبار هدیه به‌صورت هدیه).
- اگر پشیمان شوید: تا پیش از رسیدن اولین پیشنهاد می‌توانید لغو کنید و کل مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد. پس از اولین پیشنهاد، خدمت شروع شده و لغو ندارد.
- اعتبار پیشنهاد از چند متخصص یک جلسه است، نه یک مبلغ: فقط برای «مشاوره کامل مهاجرت» و فقط یک بار؛ تا ۶۰ روز پس از بسته شدن فقط با یکی از متخصص‌هایی که پیشنهاد دادند، و پس از آن با هر متخصصی و بی تاریخ پایان. تا وقتی فعال است، پول نقد نمی‌شود. اگر آن جلسه را متخصص رد یا لغو کند، در آن حاضر نشود، یا شما پیش از تأیید متخصص یا ۲۴ ساعت یا بیشتر پیش از جلسه لغو کنید، اعتبار جلسه دوباره فعال می‌شود. لغو جلسه تأییدشده کمتر از ۲۴ ساعت مانده، یا غیبت شما، اعتبار را مصرف‌شده می‌کند. در جلسه‌ای که با اعتبار پیشنهاد از چند متخصص گرفته شده، در هیچ‌کدام از این حالت‌ها مبلغی به کیف پول برنمی‌گردد و هدیه ٪۳۰ هم ساخته نمی‌شود؛ به‌جای پول، اعتبار جلسه برمی‌گردد یا مصرف‌شده حساب می‌شود.
- رزومه شما فقط پس از رزرو جلسه و فقط به همان متخصص نشان داده می‌شود و با لغو یا رد آن جلسه برداشته می‌شود. رزومه و خلاصه پرونده ۹۰ روز پس از پایان کار پاک می‌شود.
- در هر لحظه یک درخواست پیشنهاد باز دارید.
هر مبلغی که برگردد، دقیقا همان مبلغ تومانی است که پرداخت کرده‌اید: همان عددی که روی رسید پرداخت شما ثبت شده، بی کم و کاست به کیف پول شما برمی‌گردد.
متخصص جایگزین
پیش از پرداخت جلسه، یک تیک خاموش می‌بینید: «اگر این متخصص نپذیرفت، جلسه همین ساعت به متخصص دیگری از همین کشور و خدمت برسد که آن را بپذیرد.» روشن کردن آن با خود شماست.
- اگر متخصص انتخابی شما جلسه را رد کند یا مهلت پاسخ او تمام شود، و دست‌کم ۹ ساعت تا جلسه مانده باشد، جلسه همان لحظه برای متخصص‌های داوطلب همین کشور و خدمت فرستاده می‌شود که در همان ساعت در برنامه خود آزادند. تا وقتی متخصص اول هنوز می‌تواند پاسخ دهد، جلسه برای کسی فرستاده نمی‌شود.
- اولین متخصصی که بپذیرد جلسه را می‌گیرد و سطح در آن اثری ندارد. لینکا کسی را برای شما انتخاب نمی‌کند.
- مهلت پذیرش همان قاعده پاسخ متخصص است: ۴۸ ساعت از فرستادن، و در هر حال تا ۳ ساعت پیش از جلسه. اگر کسی نپذیرد، کل مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد.
- اگر متخصص جایگزین بپذیرد، جلسه خودکار با او تأیید می‌شود و خبرش را می‌گیرید؛ تا شروع جلسه می‌توانید با بازگشت ٪۱۰۰ مبلغ لغو کنید. این لغو رایگان برای هر متقاضی هر ۹۰ روز حداکثر ۲ بار است؛ پس از آن قاعده معمول لغو.
- متخصص جایگزین پیش از پذیرش فقط خلاصه بی‌نام جلسه را می‌بیند؛ رزومه شما فقط پس از پذیرش به او می‌رسد و دسترسی متخصص اول برداشته می‌شود.
- جلسه‌ای که با اعتبار پیشنهاد از چند متخصص گرفته شده، جایگزین ندارد.
دو شیوه قرارداد همکاری
اگر پس از مشاوره کار را به متخصص بسپارید، قرارداد همکاری یکی از این دو شیوه را دارد. هر دو شیوه با ضمانت اجرای لینکا: تا کار انجام نشود، پولی به متخصص پرداخت نمی‌شود.
- مرحله‌ای — سهم هر مرحله فقط وقتی به متخصص می‌رسد که خودتان انجام آن مرحله را تأیید کنید. اگر تا ۷ روز به گزارش یک مرحله پاسخ ندهید، پولی خودبه‌خود آزاد نمی‌شود و موضوع به رسیدگی لینکا می‌رود.
- تضمینی — کل مبلغ تا رسیدن نتیجه نزد لینکا می‌ماند؛ اگر نتیجه نیاید، کل مبلغی که پرداخت کرده‌اید برمی‌گردد. نتیجه یعنی پذیرش، پیشنهاد کار یا قرارداد آوس‌بیلدونگ کتبی از یکی از مقصدهایی که در مرحله اول قرارداد تأیید می‌کنید. بازپرداخت به این شرط است که کارهای سهم خودتان، مانند فرستادن مدارک و پرداخت هزینه‌های درخواست، را به‌موقع انجام داده باشید. اگر قرارداد پیش از رسیدن نتیجه فسخ شود، لینکا با دلیل نوشتاری تعیین می‌کند که کل مبلغ به شما برگردد یا قرارداد مانند شیوه مرحله‌ای تسویه شود؛ پس از تأیید رسیدن نتیجه، فسخ هیچ مبلغی برنمی‌گرداند. با رسیدن نتیجه، باقی قسط‌ها همان لحظه سررسید می‌شوند و هر کدام ۱۴ روز مهلت دارد؛ اگر در این مهلت پرداخت نشود، پرونده معلق می‌شود و پیگیری آن با لینکاست. این شیوه برای خدمت‌هایی که نتیجه‌شان ویزاست ارائه نمی‌شود.
تضمینی یعنی تضمین بازپرداخت، نه تضمین پذیرش. تصمیم پذیرش و استخدام با دانشگاه و کارفرماست و لینکا آن را وعده نمی‌دهد.
شیوه را خودتان در درخواست همکاری پیشنهاد می‌دهید. متخصص با همان شیوه پیشنهاد می‌دهد یا درخواست را رد می‌کند، و تا خودتان پیشنهاد را نپذیرید، قراردادی بسته نمی‌شود. هر مبلغی که برگردد، دقیقا همان مبلغ تومانی است که پرداخت کرده‌اید: همان عددی که روی رسید پرداخت شما ثبت شده، بی کم و کاست به کیف پول شما برمی‌گردد.
اگر اختلافی پیش بیاید، لینکا واسط میان شما و متخصص است و بر پایه گزارش کار و گفت‌وگوی ثبت‌شده در پرونده به آن رسیدگی می‌کند. اعتراض به کار یک مرحله را در گفت‌وگوی پرونده یا با دکمه اعتراض همان مرحله در پنل خودتان ثبت کنید.
ضوابط همکاری متخصص با لینکا
این بخش برای متخصصانی است که در لینکا کار می‌کنند و برای متقاضیانی که می‌خواهند بدانند سازوکار از آن سو چگونه است.
- مشاوره کامل مهاجرت (جلسه معرفی) — لینکا متقاضی را به متخصص معرفی می‌کند و متقاضی پیش از جلسه شرایط پرونده‌اش را ثبت می‌کند. کار متخصص در این جلسه بررسی انطباق شرایط متقاضی با آن مسیر، گفتن شانس واقعی او، و در صورت امکان کمک، پذیرش پرونده است. پاسخ‌گویی به پرسش‌های اجرایی و تخصصی موضوع این جلسه نیست. متخصص از مبلغ این جلسه سهمی ندارد و کارمزدی هم از آن کسر نمی‌شود.
- مشاوره اجرایی توسط متخصص — پاسخ به پرسش‌های اجرایی متقاضی‌ای که خودش کار را پیش می‌برد. سهم متخصص از این جلسه، مبلغ جلسه منهای کارمزد سطح اوست.
چرا بابت جلسه معرفی به متخصص سهمی پرداخت نمی‌شود:
- نخست، انگیزه. اگر بابت این جلسه به متخصص سهم پرداخت شود، درآمد او به «تعداد جلسه» گره می‌خورد، نه به پرونده‌ای که به نتیجه می‌رسد. آن وقت پذیرفتن هر درخواستی به‌صرفه می‌شود، حتی وقتی متخصص در آن حوزه کاری از دستش برنمی‌آید؛ و در جلسه هم به‌جای پاسخ صریح، حرف خوش‌بینانه گفته می‌شود تا متقاضی نمره کم ندهد. نتیجه‌اش این است که متقاضی با اطلاعات نادرست تصمیم می‌گیرد و اعتبار متخصص و پلتفرم از بین می‌رود. پس این جلسه عمدا برای متخصص درآمد ندارد، تا «نه» گفتن هیچ هزینه‌ای برای او نداشته باشد.
- دوم، مبلغ. مبلغ این جلسه اندک است و صرف همان کاری می‌شود که پلتفرم انجام می‌دهد: رساندن متقاضی به متخصص، زمان‌بندی، درگاه پرداخت، پشتیبانی، و بازگرداندن مبلغ به متقاضی وقتی درخواستی پذیرفته نمی‌شود.
معرفی متقاضی به متخصص رایگان است؛ لینکا بابت عضویت، ثبت‌نام یا هر معرفی، وجهی از متخصص دریافت نمی‌کند. درآمد لینکا از متخصص تنها کارمزد قرارداد پرونده و مشاوره اجرایی است؛ مبلغ جلسه معرفی را متقاضی می‌پردازد و صرف هزینه‌های خود پلتفرم می‌شود.
درآمد اصلی متخصص از قرارداد پرونده است: «مشاوره مستمر» که چند ماه کنار متقاضی است، یا «انجام پرونده» که کل پرونده را پیش می‌برد. از قیمتی که متخصص پیشنهاد داده، کارمزد سطح او کسر می‌شود و بقیه سهم اوست. تخفیف پذیرش زودهنگام از کارمزد لینکاست، هرگز از آن بیشتر نمی‌شود و چیزی از سهم متخصص کم نمی‌کند.
هر قرارداد یکی از دو شیوه را دارد. شیوه را متقاضی در درخواست همکاری پیشنهاد می‌دهد و متخصص با همان شیوه پیشنهاد می‌دهد یا درخواست را رد می‌کند. اگر متخصص هستید، سهم شما در هر شیوه این‌طور می‌رسد. مرحله‌ای: سهم هر مرحله با تأیید متقاضی قطعی می‌شود و پس از روزهای سطح شما قابل برداشت است. تضمینی: کل مبلغ تا رسیدن نتیجه نزد لینکا می‌ماند. اگر نتیجه برسد، سهم هر قسطی که متقاضی پرداخته قطعی می‌شود و پس از روزهای سطح شما قابل برداشت است و باقی قسط‌ها همان لحظه سررسید می‌شوند؛ سهم هر کدام با پرداختش قطعی می‌شود و پیگیری قسط پرداخت‌نشده با لینکاست؛ اگر در مهلت نرسد، کل مبلغ به متقاضی برمی‌گردد و از این قرارداد سهمی به شما نمی‌رسد، مگر آنکه متقاضی کارهای سهم خودش را انجام نداده باشد. اگر قرارداد پیش از رسیدن نتیجه فسخ شود، لینکا با دلیل نوشتاری تعیین می‌کند که کل مبلغ به متقاضی برگردد یا مانند شیوه مرحله‌ای تسویه شود؛ پس از تأیید رسیدن نتیجه، فسخ هیچ مبلغی به متقاضی برنمی‌گرداند. شیوه تضمینی برای خدمت‌هایی که نتیجه‌شان ویزاست ارائه نمی‌شود و به معنای تضمین نتیجه نیست؛ متخصص در این شیوه هم پذیرش، پیشنهاد کار یا ویزا را وعده نمی‌دهد.
سهم متخصص در بخش «درآمد» پنل او به یورو ثبت می‌شود و پس از قطعی شدن و گذشت روزهای سطح او قابل برداشت است؛ برداشت با درخواست خود متخصص است و حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب بانکی تأییدشده به نام خود او واریز می‌شود.
پیشنهاد از چند متخصص: حضور شما داوطلبانه است و با کلید «پذیرش پیشنهاد از چند متخصص» در پنل، صفحه «جلسات»، بخش «درخواست‌ها» روشن یا خاموش می‌شود. اگر روشن باشد، خلاصه بی‌نام پرونده هر متقاضی‌ای که هنوز متخصص انتخاب نکرده و کشور و خدمتش با شما می‌خواند برای شما هم می‌آید. تا ۷۲ ساعت یکی از شش پاسخ را بدهید؛ پنج پیشنهاد اول، به ترتیب رسیدن، پذیرفته می‌شود و پس از آن درخواست بسته است. برای پنج پاسخ اول دو بخش «مهم‌ترین چیزی که برای شروع لازم است» و «مهم‌ترین ریسکی که می‌بینم» اجباری است. سؤال از تناسب و توان خود شماست، نه واجد شرایط بودن متقاضی. راه تماس، وعده نتیجه، و هر حرف از قیمت یا شیوه قرارداد پذیرفته نمی‌شود و باید متن را اصلاح کنید؛ دعوت متقاضی به بیرون از لینکا ممنوع است. برای پیشنهاد نه پولی می‌پردازید و نه پولی می‌گیرید؛ اگر متقاضی شما را انتخاب کند، جلسه «مشاوره کامل مهاجرت» مثل همیشه رزرو می‌شود. مدیر لینکا همه پاسخ‌ها را می‌بیند، نسبت پیشنهاد به جلسه و قرارداد هر متخصص را برای خودش ثبت می‌کند و می‌تواند حضور یک متخصص را متوقف کند. پیشنهاد از چند متخصص هیچ اثری بر «سطح لینکا» ندارد.
جلسه جایگزین: حضور در گروه جایگزین‌ها داوطلبانه است و با کلید «پذیرش جلسه جایگزین» در صفحه جلسات پنل روشن می‌شود (پیش‌فرض خاموش). جلسه‌ای که متخصص دیگری از کشور و خدمت شما نپذیرد، اگر متقاضی پیش از پرداخت رضایت داده باشد، همان ساعت برای داوطلبان آزاد فرستاده می‌شود و اولین پذیرش آن را می‌گیرد؛ سطح در آن اثری ندارد. در مشاوره اجرایی سهم به متخصص جایگزین می‌رسد. لغو جلسه‌ای که به‌عنوان جایگزین پذیرفته‌اید لغو متخصص حساب می‌شود؛ لغو یا حاضر نشدن در آن شما را ۳۰ روز از گروه جایگزین‌ها بیرون می‌برد. متخصصی که جلسه را نپذیرفته فقط «این جلسه بسته شد» را می‌بیند، نه نام جایگزین.
بر همین مبنا، متخصص متعهد است درخواست جلسه‌ای را که شرایط متقاضی با آن نمی‌خواند تأیید نکند، و پرونده‌ای را که توان به سرانجام رساندنش را ندارد نپذیرد.