پرسش‌های متداول

لینکا شما را مستقیم به متخصصی وصل می‌کند که خودش در کشور مقصد زندگی می‌کند. کار را خود متخصص انجام می‌دهد. لینکا متخصص را پیش از انتشار بررسی می‌کند، قرارداد و پرداخت را نگه می‌دارد و اگر اختلافی پیش بیاید، به آن رسیدگی می‌کند.

نه. لینکا خودش پرونده‌ای انجام نمی‌دهد و وعده پذیرش یا ویزا نمی‌دهد. لینکا واسط میان شما و متخصص است: متخصص کار را انجام می‌دهد و لینکا از پول و حق شما محافظت می‌کند.

پیش از انتشار پروفایل، هویت، مدارک و تخصص هر متخصص بررسی می‌شود و تخصصش در مصاحبه با کارشناس لینکا سنجیده می‌شود. پیش از هر همکاری هم ویدئوی معرفی او را می‌بینید و در یک جلسه تصویری مستقیم با خودش حرف می‌زنید.

نه. هیچ فرد یا مجموعه‌ای نمی‌تواند پذیرش یا ویزا را تضمین کند. تصمیم نهایی با دانشگاه، کارفرما یا سفارت است. قرارداد «تضمینی» لینکا هم بازپرداخت را تضمین می‌کند، نه پذیرش را؛ توضیحش در بخش قرارداد همین صفحه آمده است.

هر خدمت قیمت مشخص خودش را دارد و دفتر و تیم فروشی در میان نیست؛ برای همین هزینه‌های اضافه مؤسسه‌ها روی قیمت شما نمی‌نشیند. قیمت هر جلسه و مبلغ هر قرارداد پیش از پرداخت روی صفحه است.

«مشاوره کامل مهاجرت» برای وقتی است که می‌خواهید کارتان را به متخصص بسپارید: متخصص شرایط شما را بررسی می‌کند، شانس واقعی و راه‌های پیش رو را می‌گوید و اگر بتواند کمک کند، پرونده را می‌پذیرد. ۳۰ دقیقه جلسه تصویری است و گفت‌وگو با پیام هم دارد: تا ۲ روز از شروع جلسه، پرسش‌هایتان را برای متخصص بنویسید و پاسخ بگیرید.
«مشاوره اجرایی توسط متخصص» برای وقتی است که خودتان کار را پیش می‌برید و پرسش اجرایی دارید. ۳۰ دقیقه جلسه تصویری است و گفت‌وگو با پیام هم دارد: تا ۷ روز از شروع جلسه، پرسش‌هایتان را برای متخصص بنویسید و پاسخ بگیرید.

دست‌کم ۲۴ ساعت پیش از شروع جلسه. همه ساعت‌ها به وقت ایران است.

متخصص حداکثر ۴۸ ساعت فرصت دارد درخواست شما را بپذیرد، و در هر حال تا ۳ ساعت پیش از شروع جلسه. اگر نپذیرد یا در این مهلت پاسخ ندهد، کل مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد.

پیش از تأیید متخصص، یا اگر ۲۴ ساعت یا بیشتر به جلسه مانده باشد: کل مبلغ. اگر کمتر از ۲۴ ساعت مانده باشد: ٪۷۰ مبلغ. لغو فقط پیش از شروع جلسه ممکن است.

کل مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد، به‌علاوه ٪۳۰ اعتبار هدیه برای رزرو بعدی. این هدیه، چه برای لغو و چه برای غیبت متخصص، برای هر متقاضی از هر متخصص هر ۹۰ روز یک بار داده می‌شود؛ اگر در این مدت دوباره پیش بیاید، کل مبلغ برمی‌گردد، بی هدیه.

جلسه برگزارشده حساب می‌شود و ٪۵۰ مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد. اگر متخصص پیش‌تر ثبت کرده باشد که جلسه برگزار شد، این بازگشت خودکار نیست: تیم لینکا رسیدگی می‌کند؛ اگر روشن شود که شما حاضر نبوده‌اید همین مبلغ برمی‌گردد، و اگر روشن شود جلسه با حضور شما برگزار شده، مبلغی برنمی‌گردد. اگر متخصص غیبت شما را ثبت کند، ایمیل و اعلان می‌گیرید و تا ۲ روز می‌توانید در صفحه «مشاوره‌ها» پاسخ بدهید: اگر بگویید جلسه برگزار شد یا متخصص نیامد، تیم لینکا رسیدگی می‌کند؛ و اگر پاسخی ندهید، مانند غیبت خودتان ٪۵۰ مبلغ برمی‌گردد.

چند متخصص همان کشور پرونده شما را می‌خوانند و پیش از انتخاب، کتبی پیشنهاد می‌دهند. فرم کامل را یک بار می‌فرستید و قیمت روز «مشاوره کامل مهاجرت» را می‌پردازید؛ خلاصه بی‌نام پرونده برای همه متخصص‌های همان کشور و خدمت که شرایط شما را می‌پذیرند می‌رود و هر کدام تا ۷۲ ساعت جداگانه پاسخ کتبی خودش را می‌نویسد؛ با پنج پیشنهاد، درخواست زودتر بسته می‌شود. اگر دست‌کم یک پیشنهاد برسد، یک جلسه «مشاوره کامل مهاجرت» دارید، بی پرداخت دوباره: تا ۶۰ روز با یکی از متخصص‌هایی که پیشنهاد دادند، و پس از آن با هر متخصصی و بی تاریخ پایان. این اعتبار پول نقد نمی‌شود. اگر تا ۷۲ ساعت هیچ پیشنهادی نرسد، کل مبلغ همان لحظه خودکار به کیف پول لینکای شما برمی‌گردد (اعتبار هدیه به‌صورت هدیه). تا پیش از رسیدن اولین پیشنهاد می‌توانید لغو کنید و کل مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد. پس از اولین پیشنهاد، خدمت شروع شده و لغو ندارد. اگر جلسه‌ای را با اعتبار پیشنهاد از چند متخصص گرفته باشید و متخصص آن را رد یا لغو کند یا در آن حاضر نشود، یا شما پیش از تأیید متخصص یا ۲۴ ساعت یا بیشتر پیش از جلسه لغو کنید، اعتبار جلسه دوباره فعال می‌شود؛ لغو جلسه تأییدشده کمتر از ۲۴ ساعت مانده یا غیبت شما، اعتبار را مصرف‌شده می‌کند. در جلسه‌ای که با اعتبار پیشنهاد از چند متخصص گرفته شده، در هیچ‌کدام از این حالت‌ها مبلغی به کیف پول برنمی‌گردد و هدیه ٪۳۰ هم ساخته نمی‌شود؛ به‌جای پول، اعتبار جلسه برمی‌گردد یا مصرف‌شده حساب می‌شود. نتیجه پذیرش و ویزا را دانشگاه و سفارت تعیین می‌کنند، نه متخصص و نه لینکا.

فقط اگر خودتان پیش از پرداخت بخواهید. پیش از پرداخت یک تیک خاموش می‌بینید. اگر روشنش کنید و متخصص انتخابی جلسه را رد کند یا مهلت پاسخش تمام شود، و دست‌کم ۹ ساعت تا جلسه مانده باشد، جلسه همین ساعت برای متخصص‌های داوطلب همین کشور و خدمت فرستاده می‌شود و اولین کسی که بپذیرد آن را می‌گیرد. مهلت پذیرش ۴۸ ساعت پس از فرستادن، و در هر حال تا ۳ ساعت پیش از جلسه است؛ اگر تا آن وقت کسی نپذیرد، کل مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد. اگر کسی بپذیرد، تا شروع جلسه می‌توانید با بازگشت کامل مبلغ لغو کنید؛ این لغو رایگان هر ۹۰ روز حداکثر ۲ بار است.

وقتی جلسه برگزار شد، از حساب کاربری‌تان درخواست همکاری می‌دهید و شیوه قرارداد را خودتان انتخاب می‌کنید. متخصص با همان شیوه پیشنهاد می‌دهد یا درخواست را رد می‌کند، و تا خودتان پیشنهاد را نپذیرید، قراردادی بسته نمی‌شود. هر پیشنهاد ۱۴ روز اعتبار دارد؛ اگر در ۳ روز اول بپذیرید، تا ٪۲۰ از مبلغ کل کم می‌شود. درصد دقیق هر پیشنهاد روی خود آن نوشته شده است.

تا کار انجام نشود، پولی به متخصص نمی‌رسد. مبلغ قرارداد به لینکا پرداخت می‌شود، نه به متخصص، و فقط طبق شیوه‌ای که خودتان انتخاب کرده‌اید آزاد می‌شود.

دو شیوه، و انتخابش با خود شماست.
مرحله‌ای: سهم هر مرحله فقط وقتی به متخصص می‌رسد که خودتان انجام آن مرحله را تأیید کنید.
تضمینی: کل مبلغ تا رسیدن نتیجه نزد لینکا می‌ماند؛ اگر نتیجه نیاید، کل مبلغی که پرداخت کرده‌اید برمی‌گردد. نتیجه یعنی پذیرش، پیشنهاد کار یا قرارداد آوس‌بیلدونگ کتبی از مقصدهایی که در مرحله اول قرارداد تأیید می‌کنید. تضمینی یعنی تضمین بازپرداخت، نه تضمین پذیرش. این شیوه برای خدمت‌هایی که نتیجه‌شان ویزاست ارائه نمی‌شود.

اگر تا پایان مدت قرارداد و ۶۰ روز پس از آن نتیجه نیاید، کل مبلغی که پرداخت کرده‌اید به کیف پول شما برمی‌گردد؛ به شرط آنکه کارهای سهم خودتان، مانند فرستادن مدارک و پرداخت هزینه‌های درخواست، را به‌موقع انجام داده باشید.
اگر قرارداد پیش از رسیدن نتیجه فسخ شود، لینکا با دلیل نوشتاری تعیین می‌کند که کل مبلغ به شما برگردد یا قرارداد مانند شیوه مرحله‌ای تسویه شود؛ پس از تأیید رسیدن نتیجه، فسخ هیچ مبلغی برنمی‌گرداند.

هر مبلغی که برگردد، دقیقا همان مبلغ تومانی است که پرداخت کرده‌اید: همان عددی که روی رسید پرداخت شما ثبت شده، بی کم و کاست به کیف پول شما برمی‌گردد.

قسط اول (٪۲۵) در لحظه پذیرش قرارداد، قسط دوم (٪۲۵) روز ۴۵ پس از فعال‌شدن قرارداد، و قسط سوم (٪۵۰) پس از آنکه مرحله دوم را تأیید کنید. اگر قسطی بیش از ۱۴ روز از موعدش عقب بیفتد، کار پرونده متوقف می‌شود.
در قرارداد تضمینی، با رسیدن نتیجه، باقی قسط‌ها همان لحظه سررسید می‌شوند و هر کدام ۱۴ روز مهلت دارد؛ اگر در این مهلت پرداخت نشود، پرونده معلق می‌شود و پیگیری آن با لینکاست.

پس از هر گزارش متخصص، ۷ روز برای تأیید یا اعتراض دارید. اگر پاسخ ندهید، پولی خودبه‌خود آزاد نمی‌شود؛ موضوع به رسیدگی لینکا می‌رود و نتیجه حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری اعلام می‌شود.

لینکا واسط میان شما و متخصص است و به اختلاف رسیدگی می‌کند. قرارداد، پرداخت‌ها، گزارش کار و گفت‌وگوها داخل لینکا ثبت می‌شوند و رسیدگی بر پایه همین سوابق است. تا رسیدگی تمام نشود، پول مورد اختلاف به متخصص نمی‌رسد و نتیجه به هر دو طرف اعلام می‌شود. اعتراض به کار یک مرحله را در گفت‌وگوی پرونده یا با دکمه اعتراض همان مرحله در پنل خودتان ثبت کنید.

هرگز بیرون از لینکا پرداخت نکنید. هر پرداخت یا توافقی که بیرون از لینکا انجام شود، از پوشش قرارداد و رسیدگی لینکا بیرون است. اگر متخصصی چنین درخواستی کرد، از پشتیبانی به ما خبر دهید.

هر بازپرداختی، چه از جلسه و چه از قرارداد، به کیف پول شما در لینکا واریز می‌شود و برای رزرو یا پرداخت بعدی آماده است.

از بخش پشتیبانی درخواست بدهید. مبلغ حداکثر ظرف ۵ روز کاری به حساب بانکی به نام خودتان واریز می‌شود. راه دیگری برای برداشت نیست.

اعتبار هدیه فقط برای رزرو جلسه است و قابل برداشت نقدی نیست. با تأیید شماره موبایلتان ۷۰۰٬۰۰۰ تومان اعتبار هدیه خوش‌آمد می‌گیرید؛ هر شماره فقط یک بار. هدیه‌ای که پس از لغو یا غیبت متخصص می‌گیرید هم اعتبار هدیه است. اگر بخشی از مبلغ جلسه‌ای که با اعتبار هدیه پرداخته‌اید برگردد، مثلا در لغو دیرهنگام، اعتبار هدیه و موجودی عادی به همان نسبتی برمی‌گردند که پرداخت کرده بودید.